Уважаеми клиенти / потребители, моля прочете внимателно описаните по-долу условия преди да направите поръчка към СИЛИЦИУМ ООД.

При посещаване на уеб сайта www.silicium.bg, Вие декларирате, че приемате и сте съгласни с настоящите условия.

Общите условия служат за регулиране на отношенията между сайта и клиентите – потребители, както и на взаимните им права и задължения. Всеки потребител, който използва сайта се счита, че е приел и е напълно съгласен с тези Общи условия.

В случай, че не одобрявате или не сте съгласни с тези условия и ако НЕ приемате същите, моля не използвайте този уеб сайт за покупка на нашите продукти. SILICIUM БЪЛГАРИЯ си запазва правото да променя условията по всяко време, без предварително известие, като променените условия бъдат публикувани в сайта.

Настоящият документ съдържа актуалните към настоящия момент Общи условия, съгласно които „СИЛИЦИУМ“ ООД извършва продажба на стоки на потребителите си посредством Интернет магазин: www.silicium.bg, наричан по-долу за краткост МАГАЗИН или САЙТ. Всеки, който зареди в ползването от него техническо устройство интернет адрес www.silicium.bg ще наричаме за краткост ПОТРЕБИТЕЛ.

Настоящите условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между онлайн магазина www.silicium.bg и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от SILICIUM БЪЛГАРИЯ. С разглеждането на страниците в интернет магазина, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Общи условия.

ПРЕПОРЪКИ

Всички продукти, предлагани в онлайн магазина НЯМАТ за цел да лекуват или третират медицински заболявания и състояния.

Всички продукти, предлагани на сайта www.silicium.bg не са лекарствени средства и са с нелечебно предназначение и по никакъв начин не трябва да се използват като такива. Нито сайтът, нито „СИЛИЦИУМ“ ООД като Доставчик, по никакъв начин не носи отговорност при употреба на продуктите като лекарствени средства.

Преди употреба е препоръчително Потребителите да се консултират с личния си лекар или специалист относно начина на приемане на продуктите.

Бременни жени, кърмещи майки и деца под 18 години се препоръчва задължително да се консултират с личния си лекар или специалист преди да употребяват предлаганите от SILICIUM БЪЛГАРИЯ продукти.

Ако приемате лекарства или страдате от заболяване задължително се консултирайте с лекар или специалист преди да приемате предлаганите от нас хранителни добавки.

Информацията, предоставена от SILICIUM БЪЛГАРИЯ има информативен характер и по никакъв начин не следва да влияе на избора и начина на приемане на продуктите, предлагани на сайта. Потребителите следва да използват информацията на сайта само на тяхна отговорност.

SILICIUM БЪЛГАРИЯ („СИЛИЦИУМ“ ООД) не носи отговорност за психически или физически увреждания, настъпили след употреба на продуктите, предлагани на сайта.

„СИЛИЦИУМ“ ООД предоставя на своите клиенти стоки, свързани със спортното и здравословно хранене, като същите представляват хранителни добавки и продукти получени на база екстракция на органични вещества от растенията, като основната съставка е Органичен Силиций.

„СИЛИЦИУМ“ ООД не гарантира, че този уеб сайт ще функционира непрекъснато, че е защитен или че ще бъде наличен във всеки един момент или на всяко място, от която и да е точка на света. „СИЛИЦИУМ“ ООД не гарантира, че не е възможно да се появят каквито и да било грешки или дефекти в работата на сайта, както и в какъв срок те ще бъдат поправени. „СИЛИЦИУМ“ ООД не носи отговорност от опасност при заразяване от вируси или други вредни компоненти във връзка с използването на сайта, както и че резултатът от използването на уеб сайта ще покрие очакванията на потребителите.

Продуктите, които се предлагат чрез сайта са произведени в Испания (ЕС), притежават сертификат за регистрация в ЕС от Agencia de Salud Publica de Catalunya (Държавна агенция по здравеопазване в Каталуния) и са в съответствие с разпоредбите на ЕС за производство, и продажба на хранителни добавки. Предмет на продажба е всеки продукт, който може да бъде закупен от клиент. При заявяване на поръчка за покупка се счита за дадено изрично съгласие на клиента по отношение на качеството и външния вид на продукта.

АВТОРСКИ ПРАВА

Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, база данни и софтуер, които са собственост или лицензирани от „СИЛИЦИУМ“ ООД и са под закрила на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторското право, права върху търговски марки или други законови разпоредби. „СИЛИЦИУМ“ ООД като създател и собственик на сайта www.silicium.bg Ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазвате и се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материалите на този сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, може да се извършва само и единствено с писмено съгласие на „СИЛИЦИУМ“ ООД.

ПОКУПКА И СИГУРНОСТ

С цел закупуването на продукти от Онлайн магазина, Вие подавате лична информация. Тази информация е под закрила на Закона за защита на личните данни. Магазинът използва личната информация, с цел да подобри услугите, които Ви предлага. Изпратената от Вас информация се използва единствено за изпълнение на Вашата поръчка. Подадената от Вас информация НЕ се предоставя на трети лица.

Пазаруването онлайн в нашия сайт става без регистрация. За да закупите продукт от www.silicium.bg , е необходимо да попълните нужната информация в секцията за доставка, за да Ви бъде изпратен желания продукт, също е възможно да се свържете с нас на посочения имейл или телефон за направата на поръчка. Попълвайки тази информация в сайта www.silicium.bg, Вие заявявате, че приемате и се задължавате да спазвате изложените Общи условия.

С цел безпроблемното изпълнение на Вашата поръчка и доставката й в срок, е необходимо предоставянето на следните данни при процеса на поръчка:

Две имена (физически лица)/ наименование на фирма (юридически лица);

ЕИК (юридически лица);

Адрес за фактуриране (физически лица)/ адрес на управление (юридически лица);

E-mail за кореспонденция;

Телефон за връзка;

Адрес за доставка (до офис на Speedy или до дома);

Пощенски код;

При попълване на горепосочените данни, потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни.

Данните, които ще получим при поръчката или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за вашето коректно обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, връзка с Вас в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката и подобряване качеството на обслужване. „СИЛИЦИУМ“ ООД гарантира, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от упоменатите по-горе. При искане от Ваша страна за промяна на e-mail за кореспонденция, можем да поправим или заличим при получаване на заявка от ваша страна на e-mail: info@silicium.bg.

Вие носите пълна отговорност за всички данни предоставени за извършване на вашата покупка.

ДОСТАВКА И ПОРЪЧКА

Обработката на поръчката става до максимално 4 дневен срок. Ако поръчката е направена след 17ч., или в неработен ден (събота или неделя) или официални почивни дни, същата се обработва на първия работен ден след това. В процеса на поръчка имате възможност да видите продуктите, които купувате, техните цени, начин на доставка и начин на плащане. За всяка поръчка ще получавате потвърждение на посочения от Вас e-mail. Ако е нужна някаква допълнителна информация, ще се свържем с Вас на посочения e-mail или телефон за контакт.

Възможно е към момента на поръчката някой от продуктите да не е наличен. В такъв случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок за уточняване на детайлите.

Начините за доставка са чрез Куриерска фирма Спиди, в часови диапазон от 09:00ч. до 18:00ч. в дните от понеделник до петък. Поръчката се доставя до адрес/ офис, който клиента е посочил при попълване във формуляра за поръчка. Стойността на транспортните разходи за доставка НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в цената на стоките. Те могат да бъдат видени преди окончателното потвърждение на поръчката в отделна графа.

Преди потребителя да приеме доставката трябва да прегледа стоката в момента на предаването й, и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика. Ако потребителя не уведоми Доставчика, стоката се смята за одобрена като съответстващата на изискванията и доставена без забележки.

Не представляват недостатъци на продуктите следните случаи:

– Особен вкус на хранителната добавка и/или храна за спортисти, която не допада на вкуса на Потребителя;
– Особен цвят на хранителната добавка и/или храна за спортисти;
– Несъвпадение с вкусовите характеристики на хранителните добавка с други хранителни добавки;
– Оставащ срок на годност на предлаганите продукти, който според обстоятелствата може да се направи извод, че е достатъчен за консумацията на цялата опаковка;
– Приемането с недостатъчно вода, което затруднява преглъщането на съответното хапче/капсула/таблетка.

„СИЛИЦИУМ“ ООД осъществява продажба на хранителни и козметични продукти от дистанционно разстояние на юридически и физически лица.

„СИЛИЦИУМ“ ООД се задължава:

– Да прехвърли на потребителя собствеността на заявената за покупка стока;
– Да достави заявената за покупка стока в срок и в добър търговски вид;
– Да полага дължимата грижа като добър търговец по смисъла на чл. 302 от ТЗ за изпълнение на своите задължения при продажбата.

ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Цените са в български лева за един брой продукт, според предпочитанията на потребителя/ клиента. Цените са с включено ДДС – фирмата е регистрирана по ЗДДС.

„СИЛИЦИУМ“ ООД има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомление на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била публикувана към момента на даване на поръчката. При намаление на цените, намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена до старата, която е зачертана. Доставчикът си запазва правото да предоставя изключителни права на определени потребители, в това число и отстъпки от цената на предлаганите продукти, на база съхранявана история на поръчките.

Начините за плащане са:

Плащане с „Наложен платеж“ – при получаване на поръчката, заплащане на куриера;

Плащане по банков път по сметка на „СИЛИЦИУМ“ ООД.

При избор на начин на плащане, различен от „наложен платеж“, се счита, че Потребителят се съгласява да заплати авансово и срокът на доставката започва да тече от датата на получаване на потвърждение за извършеното плащане. В случай, че информация за плащане не е получена в срок до 2 работни дни от датата на Поръчката, Доставчикът уведомява Потребителя, че Поръчката не обвързва Доставчика.

РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации относно закупени от www.silicium.bg продукти се приемат, ако те са направени при получаването на пратката, в присъствието на куриер, в случай на несъответствие с поръчаното от клиента/потребител. При нарушения във външния вид/ повредена опаковка на стоката възникнали при транспорта, може да се обърнете към куриера за Протокол за увредена пратка. „СИЛИЦИУМ“ ООД окомплектова и изпраща поръчката в идеален търговски вид!

Според ЗЗП, клиентът има право да върне поръчаната стока в срок от 7 (седем) работни дни от датата на получаване на продукта, при условие, че целостта и търговския вид на стоката НЕ СА НАРУШЕНИ. Куриерската услуга в този случай е за сметка на клиента.

При несъответствие на стоката с: характеристиките, посочени в страницата с описанието й, липсващи продукти от пратката, рекламации относно срок на годност, разминаване в цената на поръчаната от клиента стока или по друга основателна причина, замяната или връщането на стоката е за сметка на „СИЛИЦИУМ“ ООД.

Клиентът има право да замени закупената стока с избран продукт от Магазина, като във Формуляра за рекламации трябва да отбележи, че иска замяна на продукта с друг. В този случай клиентът трябва да направи нова поръчка и да отбележи, че става въпрос за замяна. При осъществяването на замяната, клиентът трябва да изпълни следните условия:

– Да са в оригиналната си опаковка;
– Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване;
– Пълна документация – оригиналната фактура или поръчка, с която клиентът е получил продуктите(фискален бон или фактура);
– Попълнен формуляр за Рекламации.

Ако не се желае замяна, може да се възстанови стойността на продукта/ите. Възстановява се стойността САМО на продуктите в идеален търговски вид, без стойността на доставката. Съгласно законовото право, при връщане на продукта, възстановяването на стойността ще бъде осъществено в рамките до 30 (тридесет) дни от датата на получаването на продуктите при Доставчика. Сумата се възстановява САМО ПО БАНКОВ ПЪТ, НЕ СЕ ПРИЕМА възстановяване на сумата чрез връщане от страна на клиента с „Наложен платеж“.

Изключения: Рекламации не се приемат за доставка на стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики.

ДОПЪЛНЕНИЕ / ВРЪЗКА С НАС

Потребителите на Онлайн Магазина www.silicium.bg може да отправят запитвания към „СИЛИЦИУМ“ ООД посредством следните начини:

На телефон +359 899 391 999 в работно време от понеделник до петък – 09:00ч. – 18:00ч.;

На електронната поща – info@silicium.bg.